Temos o compromisso com a sua total satisfação e segurança. Nossa política de trocas e devoluções foi elaborada de forma simples e transparente, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento (Devoluções) Você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
2. Condições do Produto para Troca ou Devolução Por se tratar de um produto voltado à saúde e bem-estar (suplemento alimentar), a troca ou devolução só será aceita se o produto atender aos seguintes requisitos:
- Estar na embalagem original;
- star com o lacre de proteção interno e externo totalmente intactos;
- Não apresentar qualquer indício de uso, abertura ou violação.
3. Produtos com Avaria ou Defeito Caso o seu pedido chegue com a embalagem danificada no transporte ou apresente alguma irregularidade de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para providenciarmos a troca rápida e sem custos adicionais.
4. Compras em Marketplaces e Plataformas Parceiras Para pedidos realizados através de canais de venda externos (como Mercado Livre, Shopee, Amazon, Temu, TikTok Shop ou Kwai Shop), as solicitações de troca, devolução e reembolso devem ser abertas diretamente no painel do aplicativo ou site onde a compra foi efetuada. Nesses casos, o processo seguirá estritamente as regras, prazos e políticas de garantia de cada plataforma.
5. Como Solicitar (Compras no Site Oficial) Para iniciar um processo de devolução de uma compra feita em nosso site, envie um e-mail para nossa equipe de atendimento (inserir seu e-mail de suporte) informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
6. Prazos de Reembolso Após o recebimento e a conferência do produto devolvido em nosso centro de distribuição, o reembolso será liberado. O estorno será realizado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra original (o prazo para o valor constar na fatura do cartão de crédito ou conta bancária depende exclusivamente da administradora de pagamentos).